Inwestycja w PR, czyli o tym, że firma nie jest samotną wyspą w biznesie

Firma funkcjonuje pośród innych podmiotów, między którymi tworzą się relacje i zależności. Całość tych interakcji z otoczeniem określa się jako PR (public relations), czyli wizerunek firmy. Dobry PR to dzisiaj podstawa. Tego nie można kupić (przynajmniej wprost), ale można wypracować poprzez przemyślane działania. Na czym polega inwestycja w PR? O tym w tekście poniżej.

PR na przykładzie randkowania

Sylvia H. Simmons, autorka książki How to Be the Life of the Podium w bardzo obrazowy i życiowy sposób zdefiniowała PR:

„Jeśli mężczyzna na randce opowiada o sobie i o tym, co osiągnął w życiu, mówi jak przystojny i inteligentny jest – mamy do czynienia z reklamą. 

Jeśli mężczyzna na randce opowiada o Tobie, mówi jaka inteligentna i piękna jesteś, jest doskonałym rozmówcą, który mówi właściwe rzeczy do właściwej osoby – to jest marketing. 

Jeśli ktoś inny mówi Ci, jak przystojny i inteligentny jest mężczyzna, z którym przyszłaś na randkę – to właśnie jest PR”.

To nie jest naukowa definicja, ale doskonale opisuje PR i pozwala zrozumieć jego działanie. Ważne, by nie mylić go z innymi działaniami jak marketing czy reklama, które skierowane są do klientów. W działaniach PR mamy znacznie szerszą grupę osób zainteresowanych, tzw. interesariuszy, do których zaliczają się m.in.:

• pracownicy firmy, 
• inwestorzy, 
• społeczności lokalne, 
• rządy i samorządy, 
• media.

Aby PR był skuteczny, stosuje się szeroką gamę działań, które nakierowane są na kontakty z poszczególnymi grupami interesariuszy. Dopiero wszystkie te elementy, odpowiednio ułożone, tworzą całość. I tak działania PR obejmują:

• komunikację wewnętrzną,
• relacje z mediami (media relations),
• lobbing,
• identyfikacja wizualna firmy, produktu i usługi (corporate identity),
• budowanie wizerunku pracodawcy (employer branding),
• organizacja imprez, spotkań (event marketing),
• relacje z inwestorami (Investor relations),
• e-PR,
• monitorowanie mediów (media tradycyjne i elektroniczne),
• sponsorowanie,
• zarządzanie kryzysowe (crisis management),
• relacje z blogerami (influencer marketing).

Sporo tego, ale też otoczenie jest różnorodne i bogate w różne grupy interesów. Obecnie niebagatelne znaczenie uzyskały media społecznościowe, które dwadzieścia lat temu nie istniały. Teraz to główna ścieżka kontaktów z klientami czy kontrahentami.

Autor

Dawid Serafinowicz

Ekspert ds. zarządzania finansami

Współpracownik Kancelarii GJW. Wspiera GJW w projektach, w których niezbędne jest wykonywanie analiz finansowych. Publikuje na blogu Kancelarii Prawo-w-inwestycjach.pl.

Profil autora Kontakt z autorem